關於電話號碼偽造的一切資訊

非法推銷員和詐騙份子不斷尋找讓人們接聽他們來電的新方法。大多數手機都具有篩選來電的功能，在手機響起時提供來電者的相關資訊。然而，詐騙份子越來越常偽造來電識別資訊。

電話號碼偽造能讓來電識別（Caller ID）顯示成電話號碼或其他資訊，讓通話看起來像是來自他人或企業。儘管來電者的資訊可能顯示為本地號碼，但這些通話通常是由位於外地或國外的電話推銷人員進行的。偽造電話號碼的來電者通常有惡意或非法動機，這使得許多人認為不能再完全信任來電識別。

電話號碼偽造的歷史

多年來，具有特殊數位方式連接到電話公司的人使用電話號碼偽造。執法人員和債務追討機構多年來一直使用此方式，有時合法，但經常並非如此。2004 年，一家名為 Star38.com 的公司推出了第一個主流的來電識別號碼偽造服務，能透過網路界面進行號碼偽造的通話。許多類似的網站在接下來的一年內推出。

電話號碼偽造也被用來欺騙 eBay 和 Craigslist 等網站上的賣家。在這些詐騙中，來電者會聯繫賣家，聲稱自己來自加拿大，對其所刊登的物品有興趣。他們通常會要求賣家提供個人資訊，比如註冊標題的副本等，然後重新刊登這些物品進行偽造銷售。電話號碼偽造也在美國選舉期間受到使用，詐騙來電者會使用偽造的來電識別號碼，假冒醫院和救護車業者的身份，以誘導潛在選民接聽電話。自動撥號也以同樣的方式受到使用，透過偽造的來電識別號碼進行，使其看起來像來自本地的號碼，而非地區的電話中心。

電話號碼偽造也被用於惡作劇電話。例如，有人可能會假冒電視台或醫生辦公室聯絡受話者並顯示於來電顯示上，從而進行惡作劇。2008 年的一則竄紅新聞報導中提到，有一名男子因向某名女子撥打威脅性電話並讓女子自己的家用電話號碼出現在來電識別上，使其看起來像來自女子房子的來電，最後男子被逮捕。

在過去的幾年中，透過網路語音（VoIP）進行偽造越來越普遍，因為電信公司已向匿名的語音信箱供應商租用了數千個電話號碼，這使得垃圾電話成為一個越來越嚴重的問題。詐騙來電者還使用偽造號碼來冒充警察、水電公司、移民局工作人員、醫療保險公司等。許多偽造詐騙通常以冒充家庭成員的方式與老年人通話，並要求進行詐騙匯款。

偽造的原理

電話號碼偽造讓詐騙份子能更改來電識別並顯示假冒資訊。這些詐騙集團或份子意識到，許多人不再接聽來自 1-800 、帶有陌生區域碼或沒有來電識別資訊（有時於來電識別上會顯示為「未知」）的號碼。透過在來電識別裝置假冒本地電話號碼或資訊，詐騙者希望誘使受話者接聽他們本來可能會拒絕接聽的來電。

例如，您可能會在智慧型手機上接到一個與您的手機具有相同區域號碼的來電，或者來自一個與您自己的手機號碼僅差幾位數字的號碼。在某些情況下，您甚至可能會在來電識別上看到這些來電者顯示您自己的名字和電話號碼。偽造電話號碼的詐騙份子會使用多種方法和技術來達成此目的。

VoIP（IP 語音傳輸）

當電話號碼偽造首次出現時，其需要高階的電信設備知識，而其往往非常昂貴。最近，開源軟體使幾乎任何人都能以很少的成本或技術知識進行號碼偽造。其中一種最常見的偽造方式是透過 VoIP（IP 語音傳輸）。

VoIP 為網際網路語音通訊，基本上為透過網際網路提供的電話服務。如果您的網路連接不錯，您的電話服務可以透過網路而非您的電話業者提供。VoIP 服務可以是傳統電話服務的很好替代品，但其也容易受到偽造攻擊。

您可能熟悉「IP 位址」這個術語，其代表您的網際網路協定位址，其為使用 VoIP 進行通話的方式。IP 位址是電腦和智慧型手機等裝置在網際網路上相互通訊的方式。使用者可以使用裝置的 IP 位址透過網際網路進行通話。對於許多企業和消費者來說，VoIP 是替代本地電話業者的最佳方案。

VoIP 技術的演變

隨著寬頻網際網路的興起，VoIP 已成為商業和個人電話服務的熱門選擇。由於其受到廣泛使用且為相對簡單的安裝和運行系統，很多人和公司皆有採用。其費用比傳統電話業者更低，同時具有更多功能。VoIP 業者還提供其他標準電話服務中沒有的功能。例如：某些服務可以讓您設置第二個電話號碼，進而讓您不需要一條固網電話線、第二部行動電話，甚至不需要業務通話用的 SIM 卡。這對某些消費者非常有幫助，卻也讓詐騙份子有機可乘。

某些 VoIP 業者讓使用者在供應商的網頁界面的設定頁面上設定顯示號碼，而無需任何額外的軟體。在某些情況下，來電者的姓名透過與受話方手機相連的資料庫查找而生成。而在其他情況下，呼叫者的名稱則可設定於使用者所擁有的類比電話適配器設定之中。業者允許使用者使用自己的裝置，令直接內線撥號號碼可以與外部通話分鐘數分開購買。這表示某人可以輕易地將入站號碼與外呼通話分開，並將來電者識別號碼替換為自己選擇的不同號碼。

像 Skype 這樣不遵循既定硬體標準的業者，或者 Vonage 這樣限制使用者修改硬體配置設定的業者，使虛偽通話更難進行。

服務業者

有些偽造服務的原理類似於預付式電話卡。客戶預先支付一筆費用以獲得一個 PIN 號碼，用於進行通話。然後他們撥打由服務業者提供的號碼，輸入他們的 PIN，輸入外呼號碼，然後輸入他們想要顯示為其來電者 ID 的號碼。通話隨後將被橋接或轉接，並在受話方的手機上顯示來電者所選擇的偽造號碼。

某些供應商還提供基於網頁或行動應用程式的平台，讓使用者創立帳戶，登入並提供來電者 ID 資訊，以及他們正在撥打的外呼號碼。然後，服務業者進行通話，並將輸入的資訊顯示為來電者 ID。在某些情況下，公司或個人也可以透過偽造號碼傳送簡訊。

橙盒欺騙

另一種偽造方法稱為橙盒欺騙。這種方法使用軟體在通話期間生成音訊訊號，然後將其與電話線配對。其目的是讓受話方認為有來自偽造號碼的等待中來電，即使實際上沒有人在撥打電話。其用於有第二名共犯假裝為通話線上次要來電者的詐騙行為。

電話號碼偽造顯示

不同的電話裝置業者以多種不同的方式處理來電者姓名。美國的某些設備只傳送來電者的號碼到遠端交換機，然後使用資料庫來尋找要顯示的姓名。在其他國家，例如加拿大，固網電話交換使用諾特爾（Nortel）設備將姓名與號碼一同傳送。其他交換以各種方式處理號碼，使得兩個交換之間的通話特別容易受到干擾。對於來自不同國家代碼的長途號碼的通話也是如此，因為來電者 ID 通常只顯示入站號碼的本地部分，而非顯示國家代碼。如此一來，通話就可能被誤認為是來自本國的號碼。

美國內的合法性

在美國，電話號碼偽造通常是合法的，除非被用於詐騙或造成傷害的用途。根據聯邦通訊委員會（FCC）的網站和實際來電者識別法，「FCC 規定禁止任何人或實體故意傳送具有欺騙性或不準確的來電者識別資訊，以詐騙、造成傷害或非法獲取任何有價物品。」但根據這項法律，如果沒有意圖造成傷害，則可以使用其他號碼。

由於很難證明有傷害意圖，且合法的企業不會被指控有傷害意圖，技術層面而言，偽造是合法的。電話號碼偽造在一些情況下是合法，例如企業顯示其免費回撥號碼，或醫生使用其手機通話但顯示為其診所號碼。即便真的有造成傷害或詐騙意圖，許多電話中心位於美國外，很難進行追蹤並監管。

如何阻止他人偽造您的號碼

事實上，要保護您的電話號碼不受偽造相當困難。號碼通常是隨機選擇的，因此一般情況下不會有特定的目標。主要的防護方式是更改您的號碼，但顯然非常麻煩而且您也不想要為此就更改號碼。

美國公民如果認為自己是來電者 ID 偽造受害者，可以向聯邦通訊委員會（FCC）消費者投訴中心提交報告。FCC 可以對每次違規處以高達 10,000 美元的罰款。

如何辨識電話號碼偽造

保護自己的最佳方法之一是學會辨識使用偽造的詐騙，以便您可以避免接聽偽造來電。以下為一些幫助提示。

保持謹慎懷疑

對使用常用問候語而非您的真實名稱來稱呼您的簡訊或來電保持懷疑。不要輕易相信來電者就是他們所聲稱的單位或人士。如果有人打來自稱代表公司或政府機構，掛斷並回撥該公司或機構網站上的電話號碼以驗證來電者。

使用密碼保護您的語音信箱

為您的語音信箱設定密碼。除非設有密碼，否則詐騙份子可以入侵您的語音信箱。

避免接聽陌生號碼

避免接聽陌生號碼，即使號碼的區號為本地區號。

不要按任何按鍵

如果來電者要求您按下任何按鍵，請立即掛斷。

不要上當

留意來電者的語氣，不要向看似強硬或苛求的來電者提供任何資訊。電話推銷員使用的常見策略是試圖讓事情顯得緊急，讓受話方更加可能回應並提供資訊。如果來電者說他們需要您的資訊以處理您從未聽過的事件或產品，請保持警惕。不要回答任何問題，尤其是涉及您的個人資訊的問題。詐騙份子通常會要求您的身份證字號、原姓、密碼或信用卡號碼等資訊。

不要繼續通話

相信您的直覺。如果來電者有任何可疑之處，立即掛斷電話。您通話越久，他們越有可能從您那裡獲得資訊。

向聯邦通訊委員會（FCC）、聯邦貿易委員會（FTC）或您當地的警察部門通報通常是保護您個人資訊的最佳方式。其他能阻止問題來電的最佳做法包括過濾通話和封鎖垃圾號碼。iOS 使用者和 Android 使用者過濾和封鎖號碼的方式不同，但基本上都是透過進入手機的設定，然後選擇某種「封鎖聯絡人」的選項。您的業者還可以提供其他停止問題來電的方法，例如 Verizon Mobile 的通話篩選器應用程式。另外還有許多其他可用的安全性和垃圾應用程式，能幫助您封鎖問題或未知來電。某些應用程式可以將未知或潛在的垃圾通話設定為特殊鈴聲，或過濾至不同的通話記錄中，這樣您就不會經常受到打擾。

多次受到電話號碼偽造詐騙攻擊的人可能需要聯繫電話服務業者更換電話號碼。某些業者，例如和 Verizon Mobile ATT 能讓客戶在線上免費選擇新號碼。客戶只需登入業者的應用程式並更改手機號碼。儘管言能暫時阻止您的手機繼續收到詐騙電話，但該方法並非長久之計。詐騙份子隨時都可以偽造您的新號碼，所以最好還是遵循上述的提示。