Kaspersky Lab 網站隱私政策

最新修訂:2019 年 1 月 25 日。新消息

資料控管者資訊

本隱私政策適用 AO Kaspersky Lab (設址於 Bldg. 3, 39A, Leningradskoe Shosse, Moscow, 125212, Russian Federation),以及卡巴斯基相關企業 (下稱「卡巴斯基」、「Kaspersky Lab」或「我們」) 會接收資料並與本隱私政策連接的網站。本隱私政策不適用於未顯示或未連結本隱私政策,或另有其隱私政策的卡巴斯基網站。本隱私政策亦不適用於未連結至本隱私政策的 Kaspersky Lab 服務與產品。

本隱私政策旨在告知您使用本公司網站時的個人資料處理方式與隱私權相關資訊。本公司屬專業資訊安全公司,因此非常重視資料隱私與資料安全。為此,本公司承諾將尊重並保護您的隱私權,並以保密的方式處理您的個人資料。本公司建議您定期造訪本網站,因為本隱私政策可能因應修法或本公司內部流程之異動而有所修訂。

如果您對於個人資料之處理及 Kaspersky Lab 的隱私權實務有任何疑問或意見,或是您想要我們更新您提供給我們的資訊或偏好設定,請透過以下網站聯絡我們的資料防護負責人:https://support.kaspersky.com/general/privacy

您也可以聯絡 Kaspersky Lab 歐盟代表:Kaspersky Labs GmbH, Ingolstadt, Despag-Strasse 3, 85055, Germany, info@kaspersky.de,+49 (0) 841 98 18 90。

一般資訊

一般而言,您無需提供任何個人資料,即可造訪並閱覽本公司網站的大部分內容。

為從我們的網站擷取您要求的資訊,我們的伺服器會以匿名或假名之形式,儲存特定所需資料,以利遞交服務及/或供統計或資訊安全目的之用 (假名形式係指以內部產生用於識別各資料紀錄的唯一隨機英數字元字串作為假名,並以此假名進行資料收集)。因此,我們會記錄一般性的資訊,例如您的網域名稱或瀏覽器類型。這些資料無法讓我們辨識出您的身分。這些匿名或以假名處理的資料會在統計評估後立即刪除。

我們不會處理您的任何「特殊類別的個人資料」(包括您的種族或族群、宗教或哲學信仰、性生活、性取向、政治觀點、工會會員資格、健康相關資訊以及遺傳和生物識別資料)。

為什麼我們要處理您的個人資料

處理您所提供的個人資料之用途視您使用的網站、服務和功能而定。我們會為了以下特定目的而使用這些資料:

  • 確保履行與使用者簽訂之合約以及確保提供給客戶的服務符合要求
  • 保護使用者免於已知的資訊安全威脅
  • 改善使用者與我們服務之間的互動與體驗,特別是變更介面以及提供所需的內容與廣告 (行銷用途相關)
  • 為提供客戶產品與服務的技術支援,並提升產品與服務的品質
  • 回應您的問題並與您互動
  • 保護我們的網站安全,並保護您和本公司免於詐騙的威脅

我們處理您個人資料所依據的法律依據

以下是我們處理您一般個人資料的合法依據:

  • 為了履行與資料當事人簽訂的合約,或為了簽訂合約,我們會進行必要處理
  • 為獲得我們的合法權益為必要,且您的權益和基本權利不與我們合法權益相衝突時
    • 為確保我們網站和相關 IT 系統的持續安全性與適當運作,以及防範詐騙。
    • 在個人要求我們不處理其個人資料的情況下,僅儲存有限的個人資料,以確保 Kaspersky Lab 能持續符合其要求。
  • 您針對用於上述目的之處理的具體同意
  • 為了遵循法定義務,我們會進行必要處理

自動決策

我們不會在網站和服務中使用自動決策

我們處理的個人資料及使用方式

我的卡巴斯基Kaspersky Small Office Security 管理主控台Kaspersky Business Hub竊盜防護網路管理 (以下通稱為「服務」)

個人資料的類別

為了使用「服務」及存取所有相關功能,您必須提供下列個人資料:

  • 您在我們的「服務」中註冊時所使用的電子郵件信箱和密碼
  • 行動電話號碼
  • 您的裝置和授權相關資訊
  • 您提供給 Kaspersky Lab 技術支援的資訊。
  • 金融卡的到期日,以及金融卡卡號的末四碼
  • 瀏覽器的相關統計資訊 (網域名稱、IP 位址、網路供應商、瀏覽器類型,以及有關用戶端環境的其他資訊、您使用的 Kaspersky Lab 應用程式及使用方式、您在造訪我們的網站之前所造訪的網頁、您在我們的網站中造訪過的網頁、在這些網頁上停留的時間、您在我們的網站中搜尋的資訊、存取時間和日期,以及我們網站訪客的其他統計資訊);
  • 如需「我的卡巴斯基」在受管理裝置上所收集資料的完整清單,請參閱「資料處理相關條文」一節;
  • 如需「Kaspersky Small Office Security 管理主控台」在受管理裝置上所收集的完整資料清單,請參閱「資料處理相關條文」一節。

服務說明

帳戶註冊如要使用「服務」及存取其所有功能,您必須先建立個人帳戶。如要建立帳戶,您需要向我們提供電子郵件信箱 (這將是您的使用者名稱) 和密碼。除非您明確同意針對其他目的處理或使用此資訊 (例如,透過電子郵件接收與 Kaspersky Lab 產品和服務有關的實用消息),否則本公司只會在為了向您提供「服務」時,才處理及使用此資訊。您可能還需要提供您的行動電話號碼,以便我們可以進一步保護您的帳戶,免受未經授權的存取。我們使用您的行動電話號碼的目的僅為傳送授權安全碼給您。

帳戶設定與購買您隨時可以利用「帳戶設定」功能來檢閱、更新或更正您的帳戶資料、密碼和偏好,或甚至刪除您的帳戶。此外,您也可以從本公司的網路商店供應商處查看您的購買歷史記錄。在「帳戶設定」中,您亦可連結金融卡,以輕鬆購買其他 Kaspersky Lab 產品和服務。若您啟用此選項,本公司的網路商店供應商會將您的金融卡資料與您的帳戶建立連結,並加以保留供日後訂購使用。Kaspersky Lab 將針對您的網路商店供應商帳戶建立一個特殊連結,並在您訂購商品時代表您下訂單。本公司的網路商店供應商也會將您的金融卡到期日期,以及金融卡號末四碼的相關資訊提供給我們。但我們無法存取本公司網路商店供應商所儲存之信用卡的其他資料。與您的帳戶的連結只能透過內部使用者 ID 和密碼的組合技術加以建立。這些憑證不會授權我們存取您的金融卡,或是本公司網路商店供應商所儲存的其他個人資料。內部使用者 ID 用於觸發您透過網路商店所下的訂單。

裝置註冊完成後,您就能使用 Kaspersky Lab 產品來管理您要保護的所有裝置。例如,您可以保護遺失或遭竊的裝置、輕鬆查看每個裝置上的 Kaspersky Lab 產品狀態,或是修正現有問題。如要進行這些操作,您必須使用「裝置」功能,將這些裝置連結起來。在此情況下,系統會在您的帳戶與您所連結的裝置之間建立一個連結。該連結當然只會用於向您提供「裝置」功能,除非您明確同意將其用於其他用途。

授權若您要使用「授權」功能,管理您所有的 Kaspersky Lab 產品授權,請新增每項產品的有效啟動碼,並將其連結至要使用該產品的裝置。您也可以選擇針對過期授權接收自動提醒,或使用自動續約功能。只有在您明確同意接收提醒的情況下,系統才會透過電子郵件傳送提醒給您。

支援若您使用支援服務來向本公司的技術支援或病毒實驗室團隊要求支援,我們會請您提供必要資訊,以便為您提供此類支援,例如您的註冊/授權編號、電子郵件信箱,以及與您的問題有關的產品資訊、您的電腦軟硬體,以及您所遇到問題的性質。此外,透過「上傳」功能,將您遇到問題的檔案傳送給我們,對達成此一目的也許有所助益,或甚至有所必要。這些檔案可能也包含個人資料,例如使用者特定資訊或是可識別個人身分的檔案名稱、中繼資料或內容。您當然可以選擇是否要上傳檔案。如果您選擇上傳檔案,請參閱上傳服務連結的「資料提供規則」並接受此規則。

統計資訊。我們可能會追蹤網站訪客的網域名稱、IP 位址、網路供應商、瀏覽器類型和其他用戶端環境相關資訊 (例如裝置機型、作業系統、螢幕解析度等)。我們可能也會處理下列相關資訊:您使用的 Kaspersky Lab 應用程式及使用方式、您在造訪我們的網站之前所造訪的網頁、您在我們的網站中造訪過的網頁、在這些網頁上停留的時間、您在我們的網站中搜尋的資訊、存取時間和日期,以及其他統計資料。我們會利用此資訊來產生 Kaspersky Lab 網站的流量統計資料,並藉以提高網站和服務的安全性與可用性。這類資訊無涉任何個人資訊。我們不會要求存取或追蹤您裝置中任何以位置為基礎的資訊

個人資料的保存時間

帳戶刪除後,我們即會在 1 (一) 個月之內刪除您的資料。

Kaspersky Motorsport 網站

個人資料的類別

為了使用「服務」及存取所有相關功能,您必須提供下列個人資料:

  • 使用者名稱和密碼
  • 名字;
  • 姓氏;
  • 電子郵件信箱
  • 您的個人偏好設定;
  • 給其他使用者的留言;

服務說明

與我們聯絡。當您在網站的這個部分輸入您的詳細資料時,我們會傳送電子郵件給您以確認訂閱。確認之後,我們將定期傳送電子郵件給您,讓您及時掌握 Kaspersky Motorsport 的最新消息。您可以使用每封電子郵件所包含的相關連結,隨時變更您的詳細資料並取消訂閱。

與我們聯絡。當您在網站的這個部分輸入您的詳細資料時,我們會傳送電子郵件給您,以確認收到您的查詢。我們只會使用此表單中的個人資料來回覆您的查詢。

個人資料的保存時間

您可以隨時刪除您的帳戶。  只要您刪除帳戶,我們就會在 24 小時內,將您的個人資訊從本公司記錄中刪除。

卡巴斯基端點安全雲

個人資料的類別

為了使用「服務」及存取所有相關功能,您必須提供下列個人資料:

  • 電子郵件信箱
  • 密碼
  • 您的帳戶資料;
  • 您的偏好設定;
  • 您裝置的相關資訊;
  • 您提供給 Kaspersky Lab 技術支援的資訊。
  • 如需「卡巴斯基端點安全雲」在受管理裝置上所收集的資料清單,請參閱「關於資料提供」一節。

服務說明

帳戶註冊。如要使用卡巴斯基端點安全雲並存取其所有功能,您必須先建立個人帳戶。如要建立帳戶,您需要向我們提供您的電子郵件信箱 (這將是您的使用者名稱) 和密碼。除非您明確同意針對其他目的處理或使用此資訊 (例如,透過電子郵件接收與 Kaspersky Lab 產品和服務有關的實用消息),否則本公司只會在為了向您提供卡巴斯基端點安全雲服務時,才處理及使用此資訊。

帳戶設定。您隨時可以利用「帳戶設定」功能,檢閱、更新或更正您的帳戶資料、密碼和偏好,或甚至刪除您的帳戶。

裝置。註冊完成後,您就能使用 Kaspersky Lab 產品,在卡巴斯基端點安全雲中管理您要保護的所有裝置。例如,您可以保護遺失或遭竊的裝置、輕鬆查看每個裝置上的 Kaspersky Lab 產品狀態,或是修正現有問題。如要進行這些操作,您必須使用卡巴斯基端點安全雲功能,將這些裝置連結起來。在此情況下,系統會在您的帳戶與您所連結的裝置之間建立一個連結。開始使用卡巴斯基端點安全雲管理裝置之前,您應採取所有必要步驟,以遵守使用卡巴斯基端點安全雲服務的適用法規。此外,您應該視需要調整卡巴斯基端點安全雲功能的設定,以便在您使用服務時遵循法規。如需詳細資訊,請參閱本公司的線上文件。為確保卡巴斯基端點安全雲的可操作性,受管理的裝置會將資料傳輸至管理伺服器。如需卡巴斯基端點安全雲在受管理裝置上所收集的資料清單,請參閱「關於資料提供」一節。

個人資料的保存時間

資料將在您的授權到期日的六個月後刪除。

Kaspersky Security for Microsoft Office 365

個人資料的類別

為了使用「服務」及存取所有相關功能,您必須提供下列個人資料:

  • 電子郵件信箱
  • 公司名稱
  • 密碼
  • 您的偏好設定;
  • 您提供給 Kaspersky Lab 技術支援的資訊。
  • Kaspersky Security for Microsoft Office 365 服務可能會存取的資料清單,以及在服務運作期間所收集的資料,列示於文件的「關於資料提供」一節。

服務說明

帳戶註冊。如要使用 Kaspersky Security for Microsoft Office 365 並存取其所有功能,您必須先建立個人帳戶。如要建立帳戶,您需要向我們提供您的電子郵件信箱、公司名稱和密碼。您可以使用卡巴斯基端點安全雲帳戶。除非您明確同意針對其他目的處理或使用此資訊 (例如,透過電子郵件接收與 Kaspersky Lab 產品和服務有關的實用消息),否則本公司只會在為了向您提供 Kaspersky Security for Microsoft Office 365 服務時,才處理及使用此資訊。註冊時指定的電子郵件信箱會用於傳送通知,告訴您 Kaspersky Security for Microsoft Office 365 服務的提供情形,包括服務無法使用、試用期到期或更新已發佈。

帳戶設定。您隨時可以利用「帳戶設定」功能,檢閱、更新或更正您的帳戶資料、密碼和偏好,或甚至刪除您的帳戶。

設定服務。Kaspersky Security for Microsoft Office 365 服務直接與 Office 365 整合,需有 Exchange Online 的存取權才能使用此服務。若要設定 Exchange Online 的連線,系統會將您重新導向至 Microsoft Online 網站,並收到透過 OAuth 2.0 流程授予 Kaspersky Security for Office 365 應用程式權限的提示。Kaspersky Security for Microsoft Office 365 服務同時需要服務帳戶才能存取 Exchange Online 隔離區。該服務帳戶可以自動或手動設定。若您選擇自動設定,此服務會要求您提供全域管理員憑證。此服務不會以任何形式儲存這項資料,只會將其用於初始設定以及建立服務帳戶。若您選擇手動設定,則無需全域管理員憑證,而服務帳戶會由管理員手動建立。

服務操作。在操作過程中,Kaspersky Security for Microsoft Office 365 服務會接收要掃描的訊息和其他物件 (會議、任務等),並根據保護設定進行處理。Kaspersky Security for Microsoft Office 365 不會將需要掃描的訊息或物件儲存在其基礎架構中。Kaspersky Security for Microsoft Office 365 服務可能會存取的資料清單,以及在服務運作期間所收集的資料,列示於文件的「關於資料提供」一節。

支援。若您使用本公司的技術支援服務,向我們的技術支援或病毒實驗室團隊要求支援,我們會請您提交所需資訊以便提供協助,例如您的註冊/授權編號、電子郵件信箱、與您的問題有關的產品和服務資料、您的電腦軟硬體相關資訊,以及您所遇到問題的性質。此外,透過 Company Account 的「上傳」功能,將您遇到問題的檔案傳送給我們,對達成此一目的也許有所助益,或甚至有所必要。這些檔案可能也包含個人資料,例如使用者特定資訊或是可識別個人身分的檔案名稱、中繼資料或內容。您當然可以選擇是否要上傳檔案。

個人資料的保存時間

資料將在您的授權到期日的六個月後刪除。

Kaspersky Lab VirusDesk

個人資料的類別

為了使用「服務」及存取所有相關功能,您必須提供下列個人資料:

  • 電子郵件信箱
  • 您提供的檔案;
  • 您提供的 URL 位址。

服務說明

Kaspersky VirusDesk 是特別設計的網頁,可以掃描檔案和 URL 是否有病毒,然後將掃描結果提供給您,並協助我們改進偵測方法以提供最佳防護,同時針對可能具有下列性質的檔案或 URL,提供其他相關資訊:

a) 惡意,但是 Kaspersky Lab 的防毒軟體並未偵測到,以及/或是未評為惡意 (「受感染」),或
b) 無病毒,但是 Kaspersky Lab 的防毒軟體誤將其評為惡意 (「錯誤報警」)。

為此,Kaspersky VirusDesk 可讓您上傳一個檔案 (大小不超過 50 MB) 到我們的伺服器,或是向我們提供一個 URL 位址,以檢查是否感染已知的潛在惡意軟體,並讓本公司的卡巴斯基防毒軟體實驗室專家對內容進行進一步的掃描和分析。

Kaspersky Lab 尊重您保護個人資訊的意願。因此,我們只會收集和使用 Kaspersky Virus Desk 進行全面運作時所需的個人資訊。

至於是否提供個人資料,將由您全權決定。但請注意,若您不想提供必要資訊,您可能無法使用 Kaspersky Virus Desk。例如,若您要上傳以進行掃描的檔案包含個人資料,您應全權負責評估與決定是否願意或有權與我們分享該資料。Kaspersky Lab 只會將這些資料用於掃描及分析可能的惡意軟體感染,但本公司無法對您向我們分享該資料的權利負責。

如果您不同意掃描結果,並想收到您所供資訊之可能惡意軟體感染的意見回饋,請按一下「我不同意掃描結果」並核取「我想收到電子郵件通知」,然後輸入您的電子郵件信箱。我們會使用您的電子郵件信箱為您提供檢查結果,並根據您先前的要求,為您提供客戶支援服務。

個人資料的保存時間

若是線上掃描,則上傳的檔案會在掃描完成 15 分鐘之後從 Kaspersky Lab 系統中刪除。若是弱點監控,可能會永久儲存在 Kaspersky Lab 的系統中。

Kaspersky CompanyAccount

個人資料的類別

為了使用「服務」及存取所有相關功能,您必須提供下列個人資料:

  • 公司電子郵件信箱 (這將是您的使用者名稱)
  • 密碼
  • 您的名字;
  • 您的姓氏;
  • 公司名稱
  • 國家/地區
  • 您公司使用 Kaspersky Lab 應用程式的授權
  • 您提供給 Kaspersky Lab 技術支援的資訊。請參閱「資料提供規則」一節

服務說明

帳戶註冊。若要使用 CompanyAccount 並存取其所有功能,您必須建立:

  • 個人帳戶
  • 公司帳戶,除非您的同事先前已建立

這項動作會要求您提供公司電子郵件信箱 (這將是您的使用者名稱)、密碼、姓名、公司名稱和國家/地區,以及您公司使用 Kaspersky Lab 應用程式的授權。除非您明確同意針對其他目的處理及使用這項資訊,否則本公司只會在為了向您提供 CompanyAccount 服務和技術支援時,才處理及使用此資訊。註冊完成後,您的個人帳戶即會連結至您公司的帳戶。若您公司的帳戶先前已建立完成,您的註冊資訊 (姓名以及公司電子郵件信箱) 則會傳送至您公司的 CompanyAccount 管理員。最先註冊公司和個人帳戶的公司員工,通常會被指定為管理員。

帳戶設定。您隨時可以在「我的帳戶」標籤上,檢視、更新、更正您的帳戶資訊和密碼,或是刪除您的帳戶。您公司的 CompanyAccount 管理員也將能變更您的帳戶設定,以及重設您的密碼。若您是公司的 CompanyAccount 管理員,您將能編輯所有同事的個人帳戶,並能封鎖整個公司的帳戶 (員工的個人帳戶將保留在系統中)。

授權。您可以在 CompanyAccount 的「授權」標籤上,新增與檢視您公司的 Kaspersky Lab 產品授權 (每項產品的啟動碼或金鑰檔案)。註冊時提供的授權會自動新增至您公司的 CompanyAccount。金鑰檔案不會實際儲存在 CompanyAccount。此系統只會儲存公司授權的相關記錄。凡是已在個人帳戶與您公司的 CompanyAccount 之間建立連結的員工,都能存取授權清單。您的 CompanyAccount 管理員可以將公司的授權從清單中刪除,藉此移除授權。

合約。若您的公司購買其他客戶支援服務,那麼在購買記錄建立後,您將能在「合約」標籤上檢視所購買服務的清單。購買時指定為授權使用該付費服務的公司員工,將可查看相關合約清單。這些人會自動收到合約到期的通知。

客戶支援要求。若您透過 CompanyAccount 與客戶支援或防毒實驗室團隊聯絡以尋求支援,我們可能會請您提交所需資訊以便提供協助。例如,這可能包括與您的要求相關聯的產品資訊、電腦硬體、您公司的網路、軟體,以及您所遇到問題的性質。此外,將您遇到問題的檔案,或是用於定義電腦或網路設定的檔案傳送給我們,也許會有所助益,或甚至有其必要。您可以使用要求表單中的「附加檔案」選項來進行這項操作。這些檔案可能包含使用者特定資訊,或是可識別個人身分的檔案名稱、中繼資料或內容。是否上傳這些檔案一律由您全權決定。若要上傳檔案,請先檢視並接受我們的資料提供規則 (位於檔案上傳頁面)。為了因應您的要求選擇正確的客戶支援部門,我們會使用有關您公司的授權、國家/地區以及 CompanyAccount 中所選介面語言的資訊。若 CompanyAccount 管理員手動變更對應的設定 (管理員可以自動檢視要求),則您的同事也許能存取您的要求內容。

個人資料的保存時間

您可以隨時在「帳戶設定」中刪除您的帳戶,或是提交要求給技術支援人員來刪除帳戶。帳戶經刪除後,您的個人資料會保留在 Kaspersky Lab 的資料庫,直到保留期到期為止,但您將不再能使用已刪除的帳戶來存取 CompanyAccount 網站。

Kaspersky Lab 合作夥伴入口網站

個人資料的類別

為了使用「服務」及存取所有相關功能,您必須提供下列個人資料:

  • 電子郵件信箱
  • 密碼
  • 您的姓名;
  • 地址;
  • 電話號碼
  • 您提供給 Kaspersky Lab 技術支援的資訊。

服務說明

當您下訂單、註冊產品、要求服務、回答問卷調查、參加比賽,以及在我們的網站上與我們通訊或從事其他活動時,我們都有可能要求您提供個人資訊。

對於是否繼續進行需要提供個人資訊的活動,將由您全權決定。但請注意,若您不想提供所要求的資訊,可能無法完成交易。

我們會將個人資訊作以下用途:

  • 為您提供有關病毒警報、產品升級、新產品、服務、電子報、資訊電子郵件,以及未來產品概念或改良研究的資訊
  • 協助我們建立與您相關的內容
  • 為您提供您可能感興趣的卡巴斯基專屬特別優惠
  • 協助我們創造更好的產品及服務以滿足您的需求
  • 讓您能購買和下載產品、取得服務的存取權,或以其他方式參與您選擇的活動
  • 協助您快速找到您所需的重要軟體、服務或產品資訊

Kaspersky Lab 聘請外部供應商為我們提供服務。我們可能會請對方經銷產品、提供技術支援或處理訂單。我們要求供應商嚴加保護客戶個人資訊的安全並嚴格保密,並且只能代表 Kaspersky Lab 使用個人資訊,不得用於其他目的。

個人資料的保存時間

在您使用服務期間會隨時儲存個人資料,在您的第一個要求完成後,系統會隨即刪除這些資料。

GSI Parser

個人資料的類別

為了使用「服務」及存取所有相關功能,您必須提供下列個人資料:

  • 電子郵件信箱
  • 密碼
  • 報告檔 (電腦上所安裝軟硬體的相關資訊、作業系統版本和安裝的 Service Pack、核心物件、驅動程式、服務、Microsoft Internet Explorer 附加元件、列印系統擴充、Windows 檔案總管外掛程式、載入的物件、Active Setup 項目、控制台小程式、主機檔案和系統登錄的記錄、瀏覽器和郵件用戶端的版本、資訊提交當時所建立網路連線和開放連接埠的相關資訊)。如需所提供資訊的完整清單,請參閱「所提供的資訊」一節

服務說明

一般條款與條件。Kaspersky Lab 在此授予您使用網站及檢查其作私人用途之內容的權利,以確保 Kaspersky Lab 軟體與您電腦上安裝的其他軟體及/或構成電腦的驅動程式相容,以及修正軟體中的任何錯誤。將報告檔上傳至本網站後,即表示您確認您是該上傳物件的法定所有人,且該物件本身不具機密性且不含機密資訊。提供物件進行分析 (上傳物件),您即授予 Kaspersky Lab 得複製、儲存及刪除上傳物件以供分析使用的免費專屬授權。資料會透過安全連線傳送至 Kaspersky Lab。提供的資訊將依法律和「隱私政策」所規定的要求由權利持有人保護。不得基於偵測、封鎖或移除病毒之目的,使用本網站來建立資料、程式碼或服務。禁止透過規避標準介面 (使用未指定路徑) 干擾本網站的運作或獲取本網站服務的存取權。使用網站時必須遵循法律規範,包括適用的立法文書及出口和再出口規定。

建立使用者帳戶。您必須先建立帳戶才能使用本網站。如要建立您的帳戶,請輸入您的電子郵件信箱並設定密碼。

使用者帳戶設定。您可以在「管理您的帳戶」區段變更您的電子郵件信箱或密碼,也可以永久移除帳戶。

個人資料的保存時間

上傳物件將儲存在 Kaspersky Lab 的系統中,為期最多 90 天,系統會在期限過後隨即刪除該物件,且物件在刪除後無法還原。

網頁即時交談

個人資料的類別

我們基於向您提供服務並履行我們各自義務之目的,處理您所提供的個人資料。尤其是:

  • 交談工作階段資料,例如您的 IP 位址、交談時間和日期,以及交談內容資料和上傳的檔案,以便為您提供服務。
  • 您與本公司支援團隊的交談內容 (交談記錄) 及任何上傳的檔案
  • 電子郵件信箱、啟動碼和授權編號。

個人資料的保存時間

我們會依據適用法律的要求刪除個人資料。交談記錄資料和上傳的檔案將在收集之日起算的 90 天後或應您要求刪除。

其他網站與表單

個人資料的類別

如要存取各種內容元素、報名活動、測試我們的產品、使用我們的聯絡資訊與支援表單與我們聯絡,您需提供包括下列資訊在內的個人資料:

  • 名字;
  • 姓氏;
  • 電子郵件信箱
  • 電話號碼

服務說明

一般條款與條件。Kaspersky Lab 在此授予您使用網站及檢視其內容的權利,以供私人用於確保 Kaspersky Lab 軟體相容性

專屬內容。如要存取各種內容項目、例如白皮書、影片、報名活動或取得專屬行銷資料,我們會請您提供姓名、電子郵件信箱和電話號碼,作為取得此專屬內容的必要個人資料,並為您提供其他內容的額外資訊。負責服務您所在地區的卡巴斯基地區辦事處會使用這些資料,針對您可能感興趣的產品、服務,以及教育活動、研討會、特殊活動和行銷活動等其他活動項目,提供更多的相關資訊。您可以自由選擇是否訂閱,亦可隨時按下電子郵件中的取消訂閱連結,或透過電子郵件中的電子郵件信箱聯繫我們,以取消訂閱。若取消訂閱,系統將刪除您的註冊資料,而且除非您再次訂閱,否則將無法再存取專屬內容。

免費試用。若您想試用本公司產品,我們也會請您提供姓名、電話號碼和電子郵件信箱。此資訊將用於傳送啟動碼,並在試用期結束時提醒您。您可能會在試用期結束後 14 天內收到最後的提醒,以及購買完整授權的折扣優惠。您可以自由選擇是否註冊試用,亦可隨時按下電子郵件中的取消訂閱連結,或透過電子郵件中的電子郵件信箱聯繫我們,以撤銷您的同意。在您選擇結束試用時,除非您決定購買完整授權,否則本公司將立即刪除您的資訊。

電子報、免費產品更新及特別優惠。若您已註冊上述項目,並將您的電子郵件信箱及姓名 (在某些情況下) 提供給我們,我們將使用這些資料,針對您可能感興趣的產品、服務、免費產品更新和特別優惠,為您提供更多資訊。您可以自由選擇是否訂閱,亦可隨時按下每封電子郵件中提供的取消訂閱連結,或透過電子郵件中的電子郵件信箱聯繫我們,以取消訂閱。在此情況下,系統將刪除您的姓名和電子郵件信箱,而且除非您再次註冊,否則我們將不再向您傳送此類電子郵件。

聯絡表單。若要使用本公司的聯絡資訊和支援表單與我們聯絡,您需要提供您的聯絡資訊 (填寫標示「*」的欄位),我們只會在必要的情況下處理或使用這些資料,以便與您聯絡,並提供您所需的資訊。您也可以提供更多資訊 (填寫未標示「*」的資料欄位),而我們必定也會依照所有適用的資料保護法規加以處理。此資料將轉寄至負責您所在地區業務的卡巴斯基區域團隊。卡巴斯基區域團隊將使用此資料與您聯絡。

針對技術支援使用者的年度客戶滿意度調查。Kaspersky Lab 會針對技術支援使用者進行單一事件調查與年度調查,以提升服務品質。為進行年度客戶滿意度調查,我們會接收以下資訊:

您的電子郵件信箱。這項資訊可讓我們識別您為本公司資料庫中的使用者,並將您在調查中提供的意見,連結至您的聯絡資訊以及傳送至本公司技術支援團隊的要求之記錄。

您給本公司技術支援團隊的評分,以及將用於提升 Kaspersky Lab 技術支援服務品質的建議。

個人資料的保存時間

在您使用服務期間會隨時儲存個人資料,在您的第一個要求完成後,系統會隨即刪除這些資料。

我們是否使用 Cookie 或社交網路模組

Cookie 檔案是當您造訪我們的網站時,可能會儲存在您電腦或其他網際網路相容裝置 (如智慧型手機和平板電腦) 上的檔案或資訊片段。此資訊經常包含可唯一識別您電腦的英數字元字串,但也可能包含其他資訊。

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在您從我們的網站下載 Kaspersky Lab 應用程式時,我們也會在網站上使用 Cookie 檔案。若您給予明確同意,這可讓我們改善您使用 Kaspersky Lab 產品和我們網站時與網站和產品的使用者互動。

我們的部分網頁使用電子標記 (Web 指標),以針對廣告活動和其他行動的有效性取得綜合統計資料。在我們傳送給您的電子郵件中亦包含 Web 指標,以判定電子郵件寄送和使用者體驗的有效性、成果和最佳化。我們會運用各種分析服務來達到這些目的。如需清單,請檢閱此處的內容。

您可以調整瀏覽器設定以封鎖 Cookie,或在網站嘗試設定 Cookie 時收到系統通知。不過請注意,封鎖 Cookie 可能導致您無法再使用本公司網站的所有功能。

本公司也會使用不同類型的「社群外掛程式」。詳情請參閱我們網站所內嵌 Cookie 的清單,以及說明我們如何使用社交網路模組的表格

卡巴斯基的資料保護原則

本公司網站的設計原則,是將個人資料的處理活動限制在最低程度。在特定情況下,本公司有責任將您的個人資料傳輸至第三方,以符合適用法律的規定。舉例來說,當合理懷疑有犯罪情事或不當使用本公司網站之時。

為提供某些服務,我們可能會使用外部服務供應商。若這些外部服務供應商需要存取個人資料,本公司會確保將其存取權限制在僅提供相關服務的必要範圍內。同時,此類外部服務供應商當然也必須遵守所有適用的資料保護法規。

本公司網站內含多個連結,可連至與本公司有業務關係的公司,尤其是本公司的網路商店供應商。本公司對於針對合作夥伴網站之使用的資料保護規定遵循情形,不負任何責任。如需關於造訪這些網站時的資料保護資訊,請參閱個別公司網站的隱私政策。

我們在哪裡處理資訊

使用者提供給 Kaspersky Lab 的個人資料會在不同的國家/地區進行處理,包括歐盟 (EU) 或歐洲經濟區 (EEA) 以外的國家/地區,以及下列國家/地區:德國、荷蘭、法國、英國、瑞士、加拿大、新加坡、俄羅斯、日本、美國、墨西哥、中國、亞塞拜然。根據我們一貫的業務實務,從歐盟使用者接收到的資料會在位於歐盟與俄羅斯的伺服器上進行處理。個人資料可能會在歐盟 (EU) 或歐洲經濟區 (EEA) 以外的目的地進行處理,其中部分目的地可能尚未經歐洲聯盟委員會判定為擁有足夠層級的資料保護。在此情況下,Kaspersky Lab 將依據針對特定國家制訂的歐盟委員會充分性決議及歐盟委員會核准的標準合約條款,傳輸及揭露您的資料。如需標準合約條款的副本,請按一下這裡以聯絡我們。

Kaspersky Lab 已依據安全性和隱私權最佳作法,採取適當的安全措施來保護您的個人資料,包括依據歐盟委員會標準合約條款在集團的公司之間轉移個人資訊,亦即要求集團的所有公司遵循歐盟資料保護法所規範的相等標準,保護要在歐洲經濟區處理的個人資料。如果我們與位於歐洲經濟區和瑞士之外的第三方服務供應商共用您的個人資料 (詳情請見「接收人及轉移的法律依據」一節),我們即會依照合約強制要求第三方服務供應商採取充足的保護措施來保護您的資訊。

接收人及轉移的法律依據

我們絕不會將資料或其存取權限提供給國家組織或第三方。我們僅得在存取受限的情況下,如下揭露資訊:

  • 在 Kaspersky Lab 的公司集團之間。我們的員工及其他工作人員僅依實際需要,將您的個人資料作上述用途。
  • 我們也可能與向我們提供服務的廠商共用您的資訊。這些廠商將僅代表本公司,以資料處理人員身分 (GDPR 第 28 條) 處理您的個人資料。這類接收人的類別包括:提供網路分析、資料處理、廣告、電子郵件散發、付款處理、訂單履行及其他服務

在這類情況下,這些公司必須遵循我們的資料隱私權和安全要求,且不得將我們所提供的個人資料用於任何其他用途。

當我們向 Kaspersky Lab 集團的公司和歐洲經濟區以外的服務供應商揭露您的資訊時,我們的一切行為必須遵循歐盟委員會核准的標準合約條款中個人資料出口的相關標準,以及我們本身針對資料安全和尊重隱私權所設立的高標準。

您的權利與個人資料及如何行使權利

此外,我們在此告知您,針對我們儲存的個人資料,您擁有特定權利:

  • 被告知的權利。對於我們使用您個人資料的方式以及您的權利,您有權收到清楚、透明、易懂的相關資訊。
  • 存取權。此權利可讓您接收我們所處理的您的個人資料之副本,以及檢查我們是否依法處理這些資料。
  • 更正權。要求更正我們所處理的您的個人資料。
  • 刪除權 (遺忘權)。當我們已沒有正當理由再繼續處理您的個人資料時,此項權利可讓您要求我們刪除或移除相關資料。
  • 處理限制權。此權利可讓您要求我們暫停處理您的個人資料。舉例來說,若您想要我們建立正確的資料或提供處理資料的理由,便可以行使此權利
  • 資料可攜權。要求轉移您的個人資料。我們將以常用的結構化機器可讀格式,將您的個人資料提供給您或您選擇的第三方。
  • 反對權。當您的個人資料是基於我們的合法權益進行處理時,您可以隨時反對這類處理。
  • 撤銷資料保護同意權。如果您撤銷同意,我們可能無法提供您本公司網站中特定功能的存取權。我們會在您撤銷同意時告知您此狀況。
  • 申訴權。您有權聯繫您所在國家的資料保護主管機關,對我們的資料保護和隱私權作法提出申訴
  • 停用 Cookie 的權利。如果您想要限制或封鎖本公司網站設定的所有 Cookie,請使用特定網站上的適用工具 (如果有),或參閱瀏覽器中的「說明」功能以瞭解如何管理瀏覽器中的設定。

如果您有意行使這些權利,可以隨時直接與我們聯絡

通常,存取您的個人資料 (或行使任何其他權利) 不會收取您任何費用。但在撤銷同意的相關部分除外,如果您的請求明顯沒有依據、重複或過度,我們可能會收取合理的費用,或者我們可能會在這些情況下拒絕遵守您的要求。

我們可能需要您提供特定資訊以協助我們確認您的身分,並確保您存取個人資料的權利 (或行使任何其他權利)。這是一項安全措施,可確保個人資料不會向任何無權接收個人資料的人員揭露。我們也可能會與您聯絡並要求您提供與要求相關的進一步資訊,以便加速我們的回覆。

我們會試著在一個月內回覆所有合法要求。如果您的要求特別複雜或您提出了許多要求,有時我們可能需要一個月以上的時間才能回覆。在此情況下,我們會通知您並持續告知最新情況。

投訴

如果您對本隱私政策或我們對您個人資料的相關作法有意見且想要投訴,請按一下這裡與我們聯絡。

如果您認為處理與您有關的個人資料侵犯了適用的資料保護法,您有權隨時向監管主管機關投訴。有權處理相關投訴的監管機關之認定,需視您所在的國家/地區而定。