如何應對引戰、機器人和假帳號

什麼是引戰？

在網路上，引戰指的是故意發表具爭議性或貶低性質的評論，藉此挑釁或製造衝突。引戰魔人的目的通常是惹惱他人，或者引誘他人發表憤怒的評論作為回應。受到引戰影響的平台包括社群媒體、討論區和聊天室。

大部分的網路社群允許使用者使用與真實身分無關的暱稱。這種匿名性讓引戰魔人能夠逃避其行為帶來的後果。引戰背後的動機各式各樣，但通常是為了破壞原本理性的討論。

網路剛興起時，引戰的行為不太有害 - 例如：論壇上的老會員可能使用圈內笑話讓新會員感到困惑，或者刻意張貼錯誤資訊讓他人陷入浪費時間的對話。然而隨著時間過去，這種行為已日益陰暗，現今常與各種形式的網路騷擾密切相關。

引戰並不等同於與他人意見不合或表達強烈觀點，後者在健康的討論中極為常見。引戰的行為遠超此範疇，其目的是故意挑釁引起強烈反應，並從他人的不適中獲取惡意的樂趣。

關於引戰的英文「trolling」一詞的起源存在爭議：有人說其來自一種稱為「trolling」的釣魚技術，該技術包括將魚餌的鉤子拖過水面，以觀察有哪些魚會咬鉤（拖網時則稱作「trawling」）。但也有人認為它指的是北歐民間傳說中的山怪，這種山怪是守護橋樑的生物，人們正確回答問題後才能通過。

引戰行為的跡象

有時候並不容易區分引戰魔人和真正想要討論議題的人。一些可能的跡象包括：

偏離主題：

故意離題以干擾和擾亂其他發言者。

堅持話題：

引戰魔人經常重複發言，直到成功引起其所期望的回應為止。

使用不相關的圖片或梗圖：

引戰魔人會使用梗圖、圖片和 GIF 來回應他人，特別用於回應理性的文字貼文。

無視證據或事實：

引戰魔人不會承認與其立場不同的事實。

使用輕蔑的語氣回應他人：

引戰魔人會以居高臨下或挑釁性的語氣引發對方的情緒，並忽視任何反對論點。

以上僅列出數項跡象。一般而言，如果有人對真誠理性討論不感興趣並且刻意挑釁，則很可能就是引戰魔人。

如何應對社群媒體上的引戰魔人

網路上的引戰魔人可能會讓人感到煩惱和不悅，應對引戰魔人更是一門學問。如果您想知道如何回應引戰魔人，可以參考以下建議：

無視他們

俗話說「一個巴掌拍不響」，引戰魔人想要的就是受到關注和情緒回應，也就是說回覆惡意或冒犯性的評論只會滿足他們的需求。試圖與他們辯論只會讓他們更加好戰。最好的方法就是無視他們。

封鎖他們

當今大多數社群媒體平台都很容易封鎖其他用戶。如果出現引戰魔人並造成您的困擾，您可以封鎖他們，這樣您就不會再看到他們的貼文。

舉報他們

同樣，大多數社群媒體平台和網路論壇都允許您舉報其他用戶的不當或仇恨言論。如果您舉報成功，引戰魔人的帳號可能會被暫時封鎖或者被完全禁止使用。

調整隱私設定

如果您覺得社群媒體上的狀況已無法接受，您可以檢查您的隱私設定，讓您的帳號只看到既有的聯繫人，即：不公開。如果您不想讓您發布的內容引起激烈討論的話，您還可以設定並選擇可以評論或回應您貼文的人。

什麼是假帳號？

假帳號是指沒有真實使用者的線上帳號。有些假帳號是為了諷刺性目的而被建立，有些則是為了用於詐騙用途，另外一些則是為了用於散布虛消息或誤導性資訊。

假帳號背後通常由機器人進行操作。而這些機器人通常由有心人士操控並用於各種目的，包括：

為某人或某運動的受歡迎程度灌水
影響政治，包括選舉
影響金融市場
嘗試掩蓋他人的聲音
散播垃圾訊息和釣魚攻擊

機器人可以像真實使用者一樣在社群媒體平台上點讚、分享和評論。當它們模仿真實使用者的行為並積極參與公共討論時，社群媒體機器人可能會產生危險性 - 有些人甚至認為可能會影響選舉結果。

然而，並非所有由機器人操作的帳號都具有欺騙性：有些具有實用目的並且明確聲明其為機器人。且並非所有的假帳號都由機器人操作 - 有些其實是由人類操作。由人類運行的假帳號可能是假冒帳號，或者是所謂的布偶帳號 - 帳號的主人用其批評他人甚至是讚美自己。

被用來為貼文或推文灌水的機器人通常是機器人網路的一部分。它們被設計的運作方式大同小異，會關注相同的話題和主題標籤。由有心人士控制的引戰機器人卻以製造分歧和不信任為目標。除了促使意見不合外，他們還會試圖營造出「真相」不再存在的普遍感。

社群媒體機器人的確切數量不明，但估計為帳號總數的 5％至 15％。大量的社群媒體機器人以及其貌似「真實」的能力使其在達成目標上非常有效。許多人並不會分辦機器人，便將其視為真實使用者。社群媒體機器人可能會試圖與其他使用者建立聯繫。如果您不認識對方且沒有共同好友，且其好友請求沒有附上個人訊息，則最好拒絕好友請求。

您可能聽過「半人半機」的假帳號。半人半機是一種混合帳號，其中人類定期管理機器人帳號，以回應其他使用者並發布原創內容。半人半機的操作成本更高也更耗時，但人類的參與使帳號更難辨識是否為機器人。

如何辨識假帳號

在網路上判斷對方是否為真人有時並不容易。以下為可以幫助您辨識社群媒體機器人的一些建議：

查看個人資訊：

機器人帳號的名稱通常為一串隨機的數字，而且通常沒有個人頭貼，如果有的話也可能很明顯是庫存圖片或者普通的風景或動物照片。如果您懷疑頭貼是假的，您可以進行圖片逆向搜尋 - 如果多個帳號都有相同圖片，則很可能是機器人。

查看加入時間：

如果其於不久前才加入社群媒體平台，可能表示該帳號被建立以用於宣傳他人的貼文。

查看追蹤者數量：

如果帳號不久前才建立但已經追蹤了成千上萬個其他帳號，但卻只有很少數量的追蹤者，可能就是機器人的跡象。

貼文頻率：

其評論、推文或貼文的頻率如何？機器人的活動通常比普通社群媒體使用者更加密集，因此在短時間內發布大量貼文可能是帳號被自動化的跡象。

觀點：

其通常會發表哪些話題或意見？如果帳號反覆關注相同的議題，可能與其程式設計有關。許多機器人帳號不會發表原創內容，而只是喜歡和分享現有內容以炒熱話題，這也是跡象之一。

內容品質不佳：

寫作風格可能聽起來不自然或語法奇怪，因其可能是自動生成的。內容可能引述數據或統計數字但未引用可靠的來源。新聞連結也可能是假新聞網站而非正式新聞來源。

使用過多標籤：

在 Twitter 推特上，機器人帳號經常使用大量標籤以炒熱標籤。使用大量與貼文內容無關的標籤可能是機器人活動的跡象。請注意使用過多標籤的情況。

上述並不包含所有可能的情況。實務上應綜合考量帳號的整體行為，而非僅獨立考量一兩個特徵。且並非所有的自動化帳號皆有害 - 有些帳號透明公開並且具有實用目的。但惡意的機器人帳號確實存在，因此建議對社群媒體抱持保留懷疑的態度。

如何舉報假帳號

如果您遇到了假帳號，舉報將有助於社群媒體採取行動。大多數社群媒體平台都提供簡單的方式來舉報機器人帳號。舉例來說：

如何舉報 Facebook 假帳號

前往該假帳號的個人檔案。
- 如果找不到，可以嘗試使用檔案上使用的名稱進行搜尋，或者詢問朋友是否可以將連結轉傳給您。
點擊個人檔案照片下的三個點，然後選擇「尋求協助或舉報個人檔案」。
依據畫面上的指示舉報假帳號。

如果有帳號假冒您或您認識的人，您可以了解如何舉報假冒帳號。

如何舉報 Instagram 假帳號

前往該機器人帳號的個人檔案。

點擊右上角的三個點，然後選擇「舉報」。

在下一個畫面中選擇「這是垃圾內容」。
此動作也會將該帳號從您的追蹤者列表中封鎖。

如何舉報 Twitter 推特假帳號

前往該機器人帳號的個人檔案。
點擊右上角的三個點圖標。
選擇「舉報」，然後您會看到一個舉報原因列表。
選擇「這是可疑的或垃圾內容」。
在下一個畫面中選擇「這是假帳號」。

除了注意引戰者、機器人和假帳號外，保持線上安全的最佳方法之一是使用綜合性的防毒解決方案。例如：卡巴斯基全面安全性可以防止駭客、病毒和惡意軟體，並且配有一系列隱私工具，能全方位保護您。