Kaspersky Lab 網站隱私權政策

本隱私權政策適用於 AO Kaspersky Lab (設址於 bldg.3, 39A, Leningradskoe Shosse, Moscow, 125212, Russian Federation),以及卡巴斯基相關企業 (「卡巴斯基」、「Kaspersky Lab」或「我們」) 會接收資料且與本隱私權政策連結的網站。本隱私權政策不適用於未顯示或未連結本隱私權政策的卡巴斯基網站,或另有其隱私權政策的卡巴斯基網站。本隱私權政策亦不適用於未連結至本隱私權政策的 Kaspersky Lab 服務與產品。

本隱私權政策旨在告知當您使用本公司網站時,有關您個人資料的處理方式與隱私權相關資訊。本公司屬專業之資訊安全公司,因此非常重視資料隱私與資訊安全。為此,本公司承諾將尊重並保護您的隱私權,並以保密的方式處理您的個人資料。本公司建議您定期造訪本網站,因為本「隱私權政策」可能因應修法或本公司內部流程之異動而有所修訂。

要瞭解 Kaspersky Lab 全球隱私權政策的詳細資料,請按一下這裡

最新修訂:01.12.2017

1. 何謂個人資料?

「個人資料」意指任何有關已識別或可識別之自然人的資訊。若本公司無法 (或需耗費不成比例之時間與心力才能) 直接將此資訊與您個人建立關聯,則此資訊非屬個人資料。

2. 我們通常如何處理您的個人資料?

一般原則

總體而言,您無需提供任何個人資料,即可造訪並閱覽本公司網站的大部分內容。

統計資料

為從本公司網站取得您所要求之資訊,本公司伺服器會以匿名或假名之形式,儲存特定所需資料,以利遞交服務及/或供統計或資訊安全之目的使用。在此背景下將記錄一般性的資訊,例如您的網域名稱或瀏覽器類型。這些資料無法讓我們歸納出您的身分。這些匿名或以假名處理的資料會在統計評估後立即刪除。

會員專屬內容

當您要存取白皮書或影片等各種內容項目、報名活動或取得專屬行銷資料時,我們會請您提供電子郵件地址和姓名,作為取得此專屬內容的必要資料,並為您提供其他內容的額外資訊。負責您所在位置的卡巴斯基地區辦事處會使用這些資料,針對您可能感興趣的產品及服務提供更多資訊。您可以自由選擇是否訂閱,亦可隨時按下電子郵件中的取消訂閱連結,以取消訂閱。若取消訂閱,您的註冊資料會被刪除,而且除非您再次訂閱,否則將無法再存取會員專屬內容。

免費試用

若您想試用本公司產品,我們也會請您提供電子郵件地址和姓名。此資訊將用於傳送啟動碼及提醒您試用期結束。您可能會在試用期結束後 14 天內收到最後的提醒,以及購買完整授權的邀請。您可以自由選擇是否註冊試用,亦可隨時按下電子郵件中的取消訂閱連結,以撤銷您的同意。在您選擇結束試用時,除非您決定購買完整授權,否則本公司將立即刪除您的資訊。

電子報、免費產品更新及特別優惠

若您已註冊上述項目,並將您的姓名和電子郵件地址提供給我們,我們將使用這些資料,針對您可能感興趣的產品、服務、免費產品更新和特別優惠,為您提供更多資訊。您可以自由選擇是否訂閱,亦可隨時按下每封電子郵件中提供的取消訂閱連結,以取消訂閱。在此情況下,您的姓名和電子郵件地址將被刪除,而且除非您再次註冊,否則我們將不再向您傳送此類電子郵件。 

聯絡表單

若要使用本公司的聯絡和支援表單與我們聯絡,您需要提供您的聯絡資訊 (填寫標示「*」的欄位),我們只會在必要的情況下處理或使用這些資料,以便與您聯絡,並提供您所需的資訊。您也可以提供更多資訊 (透過未標示「*」的資料欄位),而我們必定也會依照所有適用的資料保護法規加以處理。此資料將轉寄至負責您所在地業務的卡巴斯基區域團隊。卡巴斯基區域團隊將使用此資料與您聯絡。

即時網路交談

當您使用本公司的即時網路交談服務時,我們只會基於向您提供服務並履行我們各自的義務,而處理您所提供的個人資料。尤其是:

  • 我們會處理交談工作階段的資料,例如您的 IP 位址、交談時間和日期,以及交談內容資料和上傳的檔案,以便為您提供服務
  • 另外,我們還會處理您與本公司支援團隊的交談內容 (交談記錄) 及任何上傳的檔案,以便對照先前的交談,控管與提升本公司的服務品質以及/或更充分瞭解要求內容
  • 我們會處理您的電子郵件地址、啟動碼和授權編號,以便讓客戶支援代理查看您的使用者帳號詳細資料與處理您的要求,並將您的交談內容傳送給您

針對技術支援使用者的年度客戶滿意度調查

Kaspersky Lab 會針對技術支援使用者進行年度調查,以提升服務品質。為進行年度客戶滿意度調查,我們會接收以下資訊:

  • 您的電子郵件地址,這項資訊可讓我們將您識別為本公司資料庫中的使用者,並將您在調查中提供的意見,連結至您的聯絡資訊以及傳送至本公司技術支援團隊的要求記錄。
  • 您給本公司技術支援團隊的評分,以及要用於提升 Kaspersky Lab 技術支援服務品質的建議。

法律必要性

請注意,在政府機關、司法機構或執法機構依法要求下,或為了保護公眾或任何人的安全,或為了防止或阻止我們所認定的非法活動,我們可能會揭露您的個人資訊。

3. 我們如何在專用網站上處理您的個人資料?

我的卡巴斯基Kaspersky Small Office Security 管理主控台Kaspersky Business Hub竊盜防護網路管理防護您的朋友,這些統稱為「入口網站」

使用者帳號註冊

如要使用入口網站及存取其所有功能,您必須建立個人使用者帳號,向我們提供您的電子郵件地址 (這將是您的使用者名稱) 和密碼。除非您明確選擇針對其他目的處理或使用此資訊 (例如,透過電子郵件接收與 Kaspersky Lab 產品和服務有關的實用消息),否則本公司只會在為了向您提供入口網站的服務時,才處理及使用此資訊。

如果您要使用 Facebook 憑證登入「我的卡巴斯基」,請將您的使用者帳號連結到 Facebook 使用者帳號。

請造訪 Facebook 資料政策,進一步瞭解該網站的個人資料處理方式。

使用者帳號設定和購買

您隨時可以利用「使用者帳號設定」功能,檢閱、更新或更正您的使用者帳號資料、密碼和偏好,或甚至刪除您的使用者帳號。此外,您也可以從本公司的網路商店供應商處查看您的購物記錄。

在「使用者帳號設定」中,您亦可連結銀行卡,輕鬆購買其他 Kaspersky Lab 產品和服務。若您啟用此選項,本公司的網路商店供應商會將您的銀行卡資料與您的使用者帳號建立連結,並加以保留供日後訂購使用。Kaspersky Lab 將針對您的網路商店供應商使用者帳號建立一個特殊連結,並在您訂購商品時代表您下訂單。本公司的網路商店供應商也會將您的銀行卡到期日期,以及銀行卡號末四碼的相關資訊提供給我們。除此之外,我們無法存取本公司網路商店供應商所儲存之信用卡的其他資料。與您的使用者帳號的連結只能透過內部使用者 ID 和密碼的組合加以建立。這些憑證不會授權我們存取您的銀行卡,或是本公司網路商店供應商所儲存的其他個人資料。內部使用者 ID 用於觸發您透過網路商店所下的訂單。

裝置

註冊之後,您就能使用 Kaspersky Lab 產品管理您要保護的一切裝置。例如,您可以保護遺失或遭竊的裝置、輕鬆查看每個裝置上的 Kaspersky Lab 產品狀態,或是修正現有問題。如要進行這些操作,您必須使用「裝置」功能,將這些裝置連結起來。在此情況下,系統會在您的入口網站使用者帳號與您所連結的裝置之間,建立一個連結。該連結當然只會用於向您提供「裝置」管理服務,除非您明確選擇將其用於其他用途。

授權

若您要使用「授權」功能,管理您所有的 Kaspersky Lab 產品授權,請新增每項產品的有效啟動碼,並將其連結至要使用該產品的裝置。您也可以選擇針對過期授權接收自動提醒,或使用自動續約功能。只有在您明確選擇接收提醒的情況下,系統才會透過電子郵件傳送提醒給您。

家用和小型企業產品使用者支援 (經由「我的卡巴斯基網站」)

若您使用支援服務,向本公司的技術支援或病毒實驗室團隊請求支援,我們會請您提供必要資訊,以便為您提供此類支援,例如您的註冊/授權編號、電子郵件地址,以及與您的問題有關的產品資訊、您的電腦軟硬體,以及您所遇到的問題性質。此外,透過「上傳」功能,將您遇到問題的檔案傳送給我們,對達成此一目的也許有所助益,或甚至有所必要。這些檔案可能也包含個人資料,例如檔案名稱、中繼資料,或是與個人身分連結的內容。您當然可以選擇是否要上傳檔案。

Kaspersky Motorsport 網站

Paddock

當您註冊 Paddock 時,本公司將處理您的名字、姓氏、電子郵件地址以及所選使用者名稱/密碼,並傳送電子郵件給您以確認註冊。

您登入之後,即可調整您的個人偏好,並留言給其他使用者。只要系統認為合適,即會向所有使用者顯示您的留言,同時一併列出您的使用者名稱。為保障其他 Paddock 使用者的利益,我們保留自行決定中止留言權限的權利。

您隨時可以刪除您的 Paddock 使用者帳號。只要您刪除使用者帳號,我們就會在 24 小時內,將您的個人資訊從本公司記錄中刪除。

我們會傳送電子郵件給您,讓您即時掌握新增的功能、在比賽開始前告訴您 Paddock 的開放時間,以及不定期傳送我們認為合適的相關產品電子郵件。

與我們聯絡

當您在網站的這個部分輸入您的詳細資料時,我們會傳送電子郵件給您以確認訂閱。確認之後,我們將定期傳送電子郵件給您,讓您及時掌握 Kaspersky Motorsport 的最新消息。您可以使用每封電子郵件所包含的相關連結,隨時變更您的詳細資料並取消訂閱。

與我們聯絡

當您在網站的這個部分輸入您的詳細資料時,我們會傳送電子郵件給您,以確認收到您的查詢。我們只會使用此表單中的個人資料來回覆您的查詢。

卡巴斯基端點安全雲

使用者帳號註冊

如要使用卡巴斯基端點安全雲並存取其所有功能,您必須建立個人使用者帳號,向我們提供您的電子郵件地址 (這將是您的使用者名稱) 和密碼。除非您明確選擇針對其他目的處理或使用此資訊 (例如,透過電子郵件接收與 Kaspersky Lab 產品和服務有關的實用消息),否則本公司只會在為了向您提供卡巴斯基端點安全雲服務時,才處理及使用此資訊。

使用者帳號設定

您隨時可以利用「使用者帳號設定」功能,檢閱、更新或更正您的使用者帳號資料、密碼和偏好,或甚至刪除您的使用者帳號。

裝置

註冊之後,您就能使用 Kaspersky Lab 產品,在卡巴斯基端點安全雲中管理您要保護的一切裝置。例如,您可以保護遺失或遭竊的裝置、輕鬆查看每個裝置上的 Kaspersky Lab 產品狀態,或是修正現有問題。如要進行這些操作,您必須使用卡巴斯基端點安全雲功能,將這些裝置連結起來。在此情況下,系統會在您的使用者帳號與您所連結的裝置之間,建立一個連結。開始透過卡巴斯基端點安全雲管理裝置之前,您應該採取所有必要步驟,以遵守卡巴斯基端點安全雲服務的使用情形適用法規。此外,您應該視需要調整卡巴斯基端點安全雲功能的設定,以便在您使用服務時遵循法規。請參閱本公司的線上文件以取得詳細資料。

為確保卡巴斯基端點安全雲的可操作性,受管理的裝置會將資料傳輸至管理伺服器。如需卡巴斯基端點安全雲在受管理裝置上所收集的資料清單,請參閱「關於資料提供」部分。

Kaspersky Security for Microsoft Office 365

使用者帳號註冊

如要使用 Kaspersky Security for Microsoft Office 365 並存取其所有功能,您必須建立個人使用者帳號,向我們提供您的電子郵件地址、公司名稱和密碼。您可以使用卡巴斯基端點安全雲使用者帳號。除非您明確選擇針對其他目的處理或使用此資訊 (例如,透過電子郵件接收與 Kaspersky Lab 產品和服務有關的實用消息),否則本公司只會在為了向您提供 Kaspersky Security for Microsoft Office 365 服務時,才處理及使用此資訊。註冊過程中指定的電子郵件地址會用於傳送通知,告訴您 Kaspersky Security for Microsoft Office 365 服務的提供情形,包括服務無法使用、試用期到期或更新已發佈。

使用者帳號設定

您隨時可以利用「使用者帳號設定」功能,檢閱、更新或更正您的使用者帳號資料、密碼和偏好,或甚至刪除您的使用者帳號。

設定服務

Kaspersky Security for Microsoft Office 365 服務直接與 Office 365 整合,需有 Exchange Online 的存取權才能使用此服務。

若您選擇自動設定,此服務會要求您提供全域系統管理員憑證。此服務不會以任何形式儲存這項資料,只會將其用於初始設定,以及建立電子郵件保護專用的使用者帳號。

若您選擇手動設定,則無需全域系統管理員憑證,而電子郵件保護專用的使用者帳號會由系統管理員手動建立。

服務操作

在操作過程中,Kaspersky Security for Microsoft Office 365 服務會接收要掃描的訊息和其他物件 (會議、任務等),並根據保護設定進行處理。Kaspersky Security for Microsoft Office 365 不會將需要掃描的訊息或物件儲存在其基礎架構中。

Kaspersky Security for Microsoft Office 365 服務可能會存取的資料清單,以及在服務運作期間所收集的資料,列示於文件的「關於資料提供」一節。

支援

若您使用本公司的技術支援服務,向我們的技術支援或病毒實驗室團隊請求支援,我們會請您提交所需資訊以便提供協助,例如您的註冊/授權編號、電子郵件地址、與您的問題有關的產品和服務資料、您的電腦軟硬體相關資訊,以及您所遇到的問題性質。此外,透過 CompanyAccount 的「上傳」功能,將您遇到問題的檔案傳送給我們,對達成此一目的也許有所助益,或甚至有所必要。這些檔案可能也包含個人資訊,例如使用者特有或以其他方式可識別個人身分的檔案名稱、中繼資料或內容。您當然可以選擇是否要上傳檔案。

Kaspersky Lab VirusDesk

Kaspersky VirusDesk 是特別設計的網頁,可以掃描檔案和網址是否有病毒並將掃描結果提供給您、能協助我們改進偵測方法以提供最佳防護,同時針對事實上可能具有下列性質的檔案或網址,為您提供其他相關資訊:

  1. a) 惡意,但是 Kaspersky Lab 的防毒軟體並未偵測到,以及/或是未評為惡意 (「受感染」),或
  2. b) 無病毒,但是 Kaspersky Lab 的防毒軟體誤將其評為惡意 (「錯誤報警」)。

為此,Kaspersky VirusDesk 可讓您上傳一個檔案 (大小不超過 50 MB) 到我們的伺服器,或是向我們提供一個網址,以檢查是否感染已知的潛在惡意軟體,並讓本公司的卡巴斯基防毒軟體實驗室專家對內容進行進一步的掃描和分析。

Kaspersky Lab 尊重您保護個人資訊的願望。因此,我們只會收集和使用 Kaspersky VirusDesk 進行全面運作時所需的個人資訊。

至於是否提供個人資料,將由您全權決定。但請注意,若您不想提供必要資訊,您可能無法使用 Kaspersky VirusDesk。例如,若您要上傳以進行掃描的檔案包含個人資料,您應全權負責評估與決定,您是否願意或有權與我們分享該筆資料。Kaspersky Lab 只會將這些資料用於掃描及分析可能感染的惡意軟體,但本公司無法對您與我們分享該資料的權利負責。

對於您提供給我們的資訊,若您想收到相關的意見反應以瞭解可能感染的惡意軟體,請先按一下「我要透過電子郵件取得檢查結果」,然後輸入您的電子郵件地址。我們會使用您的電子郵件地址為您提供檢查結果,並根據您先前的要求,為您提供客戶支援服務。

Kaspersky CompanyAccount

使用者帳號註冊

若要使用 CompanyAccount 並存取其所有功能,您必須建立:

  • 個人使用者帳號
  • 公司使用者帳號,除非您的同事先前已建立

這項作業會要求您提供公司電子郵件地址 (這將是您的使用者名稱)、密碼、姓名、公司名稱和國家/地區,以及您公司使用 Kaspersky Lab 應用程式的授權。除非您明確選擇針對其他目的處理及使用這項資訊,否則本公司只會在為了向您提供 CompanyAccount 服務和技術支援時,才處理及使用此資訊。註冊之後,您的個人使用者帳號即會連結至您公司的使用者帳號。

若您公司的使用者帳號先前已建立完成,則您的註冊資訊 (姓名以及公司電子郵件地址) 會傳送至您公司的 CompanyAccount 系統管理員。最先註冊公司和個人使用者帳號的公司員工通常會被指定為系統管理員。

使用者帳號設定

您隨時可以在「我的使用者帳號」標籤上,檢視、更新、更正您的使用者帳號資訊和密碼,或是刪除您的使用者帳號。您刪除使用者帳號後,Kaspersky Lab 會儲存您的資料以改善客戶服務,但是您將無法透過該帳號存取 CompanyAccount。

您公司的 CompanyAccount 系統管理員也將能變更您的使用者帳號設定,以及重設您的密碼。

若您是公司的 CompanyAccount 系統管理員,您將能編輯所有同事的個人使用者帳號,並能封鎖整個公司的使用者帳號 (員工的個人帳號將保留在系統中)。

授權

您可以在 CompanyAccount 的「授權」標籤上,新增與檢視您公司的 Kaspersky Lab 產品授權 (每項產品的啟動碼或金鑰檔案)。註冊時提供的授權會自動新增至您公司的 CompanyAccount。

金鑰檔案不會實際儲存在 CompanyAccount。此系統只會儲存公司授權的相關記錄。

凡是已將個人使用者帳號與您公司的 CompanyAccount 建立連結的員工,都能存取授權清單。

您的 CompanyAccount 系統管理員可以將公司的授權從清單中刪除,藉此移除授權。

合約

若您的公司購買其他客戶支援服務,那麼在購買記錄完成後,您將能在「合約」標籤上檢視所購買服務的清單。

購買時指定為經授權可使用該付費服務的公司員工,將可查看相關合約清單。這些人會自動收到合約到期的通知。

客戶支援請求

若您透過 CompanyAccount 與客戶支援或防毒實驗室團隊聯絡以尋求支援,我們可能會請您提交所需資訊以便提供協助。例如,這可能包括與您的請求相關的產品資訊、電腦硬體、您公司的網路、軟體,以及您所遇到的問題性質。此外,將您遇到問題的檔案,或是用於定義電腦或網路設定的檔案傳送給我們,也許會有所助益,或甚至有其必要。您可以使用要求表單中的「附加檔案」選項來進行這項操作。這些檔案可能包含使用者特有,或是以其他方式可識別個人身分的檔案名稱、中繼資料或內容。是否上傳這些檔案一律由您全權決定。若要上傳檔案,請先檢視並接受我們的資料提供規則 (位於檔案上傳頁面)。

為了根據您的請求選擇正確的客戶支援部門,我們會使用有關您公司的授權、國家/地區以及 CompanyAccount 中所選介面語言的資訊。

若 CompanyAccount 系統管理員手動變更對應的設定 (系統管理員可以自動檢視請求),則您的同事也許能存取您的請求內容。請求的存取權沒有時間限制,但是您上傳的檔案會在您的請求結案後六個月被刪除。

Kaspersky Lab 合作夥伴入口網站

當您下訂單、註冊產品、要求服務、回答調查、參加比賽,以及在本公司網站上與我們通訊或從事其他活動時,我們都會要求您提供個人資訊。舉例來說:

  • 若您在線上提交訂單,系統會要求您提供所需資訊以完成交易,例如您的姓名、地址和信用卡號碼。
  • 若您透過電子郵件或電話請求技術支援,我們會請您提供所需資訊以完成交易,例如您的註冊/授權編號、電腦軟硬體的相關資訊,以及您所遇到的問題性質。

對於是否繼續進行需要提供個人資訊的活動,將由您全權決定。但是請注意,若您不想提供所要求的資訊,可能無法完成交易。

我們會以下列方式使用個人資訊:

  • 為您提供病毒警報、產品升級、新產品、服務、電子報、資訊電子郵件,以及未來產品創意或改良研究的相關資訊
  • 協助我們建立與您相關的內容
  • 為您提供您可能感興趣的卡巴斯基專屬特別優惠
  • 協助我們創造更好的產品及服務以滿足您的需求
  • 讓您能購買和下載產品、取得服務的存取權,或以其他方式參與您選擇的活動
  • 協助您快速找到您所需的重要軟體、服務或產品資訊

Kaspersky Lab 聘請外部供應商為我們提供服務。我們可能會請對方經銷產品、提供技術支援或處理訂單。我們的供應商會確保客戶個人資訊的安全並嚴格保密,並且只能代表 Kaspersky Lab 使用個人資訊,不得用於其他目的。

4. 卡巴斯基的資料保護原則

本公司網站的設計原則,是將個人資料的處理作業限制在最低程度。在特定情況下,本公司有責任將您的個人資料傳輸至第三方,以符合適用的法律規定。例如當有理由懷疑發生犯罪或不當使用本公司網站之時。

為提供某些服務,我們可能會使用外部服務供應商。這些外部服務供應商如需存取個人資料,本公司將確保其存取權僅限於提供相關服務的必要範圍內。同時,此類外部服務供應商當然也必須遵守所有適用的資料保護法規。

5. 我們是否使用 Cookie 或社群外掛程式?

本公司使用不同種類之「Cookie」(意指儲存在您裝置中的小型文字檔案):

  • 使用者輸入 Cookie
  • 驗證 Cookie
  • 第三方廣告 Cookie
  • 第一方分析 Cookie
  • 社群外掛程式追蹤 Cookie

您可以調整瀏覽器設定以封鎖 Cookie,或在網站嘗試設定 Cookie 時收到系統通知。不過請注意,封鎖 Cookie 可能導致您無法再使用本公司網站的所有功能。

本公司也會使用不同類型的「社群外掛程式」。

請參閱本公司網站內嵌 Cookie 的清單,以及我們所使用的社群外掛程式說明表格

6. 關於合作夥伴與連結的資料保護

本公司網站內含多個連結,可連往與本公司有業務關係的公司,尤其是本公司的網路商店供應商 Digital River。本公司對於合作夥伴網站之相關使用的資料保護法規遵循情形,不負擔任何責任。關於造訪這些網站時的資料保護資訊,請參閱相關公司網站的隱私權政策。

8. 我們如何保護您的個人資料?

本公司收到的個人資料皆儲存於受到特別保護的伺服器。僅有少數必須管理本公司網站或確保其運作正常 (特別是技術支援方面) 的人員獲得授權,得以存取您的個人資料。本公司採用業界標準的管理、實體和電子措施,來保護提交給我們的個人資訊,以防止未經授權的存取。我們使用安全通訊端層 (SSL) 技術,對所有個人資訊的傳輸進行加密,並只將這些資訊保存在安全的資料中心。

9. 您對於自己的個人資料擁有哪些權利?

登入帳戶後,您可以存取及變更個人檔案。

若您提出要求,本公司亦將告知已儲存哪些關於您的個人資料,以及其用途目的。儘管我們盡力確保只儲存與您有關的正確和最新資料,但是萬一儲存的資料有誤,我們會在確認後或您的要求下迅速更正。

若發生此狀況,請與我們聯絡

若您希望本公司刪除您的個人資料,或撤銷您對本公司處理您個人資料之同意,請以相同方式聯絡本公司。您亦可在個人檔案中確認此設定,或執行各個專用網站提供的特定功能,以刪除使用者帳號資訊。

如有技術性或法務因素而無法刪除您的資料,本公司將改為封鎖資料。

10. 如何與我們聯繫?

對於使用本公司網站時所處理的個人資料相關保護作業,如果您有任何進一步的問題或建議,請與我們聯絡